新卒で入社した労務管理のなっていない会社のお話です。
入社一年目の７月までは研修でした。
ですので部署に配属され、仕事を任せられるのは8月からです。
その会社は様々な種類の顧客がいて、ひとつの業務をこなせても
新しい業務になると全くやり方・進め方が異なるのは当たり前でした。
配属されて半年、やっとひとつの業務をひとりで回せるようになったころ、
人手不足を理由に３つほど新しい業務を任されました。
一人でできるか不安なことを伝えると「サポートは必ずするから！」との返答でした。
実際始めてみるともちろん進め方はわかりませんし、
何をお客様に納品すればいいかもわかりません。
リーダーがいうには、「去年のフォルダを見ればだいたいわかるから」とのこと。
実際見てみましたが前任者が業務の形跡を全く残してくれていませんでした。
右も左もわからない状態のためリーダーにその旨を伝えると、
「暇そうな人に聞いてみれば？」という返答がありました。
時期的にちょうど繁忙期で、誰一人暇そうな人なんていません。
誰にも聞けずに手探りで進めていると、リーダーがいらいらした様子で
「そんなんで納期間に合うの？」と言ってくるのです。
結局わからないまま進めたことで深夜残業が続いてしまったり、
納期も間に合わずお客様に迷惑をかけてしまいました。
私の頭の中は「サポートは必ずするから！」っていうのは、
納期に間に合うか確認することなの？という疑問でいっぱいでした。